Research agency
Research agency có nhiệm vụ xây dựng, thực thi, phân tích kết quả của các nghiên cứu thị trường thu được qua bảng hỏi, phỏng vấn sâu, phỏng vấn qua điện thoại…
Dựa trên các thông tin này, doanh nghiệp có được cái nhìn rõ ràng hơn về tâm lý, hành vi của các nhóm khách hàng khác nhau hay tình hình kinh doanh của đối thủ, từ đó đưa ra những quyết định phù hợp.
Chẳng hạn như thay đổi mẫu mã sản phẩm hay khởi động chương trình giảm giá.
Strategy & Branding agency
Đây là loại agency chuyên về tư vấn chiến lược nhằm giúp client tìm ra các giải pháp cho thương hiệu và các hoạt động marketing của mình.
Sau khi hiểu rõ về các yếu tố như giá trị, mục tiêu, sứ mệnh, lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, agency sẽ kiêm nhiệm việc sáng tạo, lên kế hoạch, quản lý và đánh giá hiệu quả của các chiến lược xây dựng thương hiệu, củng cố hiểu biết và cảm tình của khách hàng mục tiêu đối với thương hiệu.
Ví dụ: McDonald’s có thể gọi sản phẩm chủ lực của họ là “bánh hamburger hai tầng”, nhưng họ lại gọi nó là Big Mac. Một số người thích nó và những người khác ghét nó, nhưng tất cả chúng ta đều có ý tưởng về Big Mac là gì.
Creative agency
Creative Agency là nơi sản sinh các sản phẩm marketing về mặt thị giác, chẳng hạn như TVC, online video, bao bì sản phẩm, poster, tờ rơi, brochure, banner quảng cáo…
Trong nhiều trường hợp, creative agency phối hợp chặt chẽ với branding agency trong các dự án xây dựng bộ nhận diện thương hiệu giúp truyền tải bản sắc và đặc trưng của thương hiệu tới người tiêu dùng…
Một số Creative Agency: Ogilvy, Dentsu, Mullen Lowe, Isobar, Happiness SG, TBWA, JWT…
Ví dụ:
“Đừng ngụy biện – Hãy đội mũ bảo hiểm” được xem như là một chiến lược marketing truyền thông thành công rực rỡ của Ogilvy Việt Nam, khi đây được đánh giá là quảng cáo nổi bật nhất tại Việt Nam giai đoạn 2000 – 2010.
Digital Agency
Một số hoạt động có thể kể tới của digital agency bao gồm thiết kế & phát triển website, ứng dụng trên máy tính & điện thoại thông minh, SEM, SEO, content marketing, marketing trên nền tảng mạng xã hội, quản lý và phát triển thương hiệu online, chiến dịch video, email marketing…
Không chỉ sáng tạo ra các nội dung hấp dẫn, bổ ích và đẹp mắt, digital agency còn quan tâm tới việc tối ưu trải nghiệm của người dùng trên các nền tảng số khác nhau và liên tục đánh giá hiệu quả của từng hoạt động thông qua việc phân tích các dữ liệu thu thập được.
Ví dụ: Với những Agency chuyên về SEO, một kỹ năng giúp gia tăng thứ hạng tìm kiếm trên Google giúp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả không thua kém công cụ chạy ads nhưng chi phí lại rẻ hơn nhiều so với hình thức đó.