Marketing phải bán được hàng, nhưng với người làm marketing xuất sắc, việc bán hàng vẫn chỉ là một chấm (dots) trong mối liên quan với nhiều chấm khác…

Marketing phải bán được hàng. Chỉ có ai lý thuyết suông mới xa rời mục tiêu thực tế này. Nếu đã từng đứng mũi chịu sào khi khởi nghiệp, CEO yếu gì thì yếu, không thể yếu năng lực bán hàng. Các giám đốc marketing họ áp lực nhất điều gì khi triển khai một chiến dịch marketing? Chắc là hiệu quả có được thể hiện qua những con số. Doanh số là ô xy của doanh nghiệp. Trong bối cảnh giảm phát, công việc khiến các CEO lo lắng ngày đêm nhất là duy trì doanh số. No sale, no business.Thước đo để làm nên danh tiếng của những CEO, CMO cuối cùng rõ nét nhất là con số, là thị phần, là tăng trưởng.

Nhưng với người làm marketing xuất sắc, việc bán hàng vẫn chỉ là một chấm (dots) trong mối liên quan với nhiều chấm khác. Anh ta đã bao giờ tìm thấy niềm vui nào khác mỗi buổi sáng ngoài kết quả doanh số hay đơn hàng mới gõ cửa? Và nữa, cái chất, sự lôi cuốn của một CEO làm marketing giỏi, của một agency sáng tạo xuất sắc bắt đầu từ đâu? Người làm marketing xuất sắc không quên mục tiêu cuối chặng đường đang đợi họ vẫn là những gì đo đếm được. Với vị trí làm thuê, không có gì đặt lên bàn để báo cáo thì mất việc. Với nhà sáng lập, mãi không về số chắc chắn số phận cay đắng là phá sản, bất chấp ước mơ lãng mạn, bất chấp sứ mệnh đẹp đẽ. Nhưng cách họ bắt đầu, cách họ tiếp tục, và cách họ sống với công việc hàng ngày được dẫn dắt bởi nhiều động cơ ý nghĩa khác thay vì chỉ bán hàng.

Marketing là một dấu chấm (a dot). Dot của marketing kết nối, liên quan, cộng hưởng thế nào với các dots còn lại? Một designer giỏi đương nhiên anh ta giàu sáng tạo và có hoa tay thiết kế. Nhưng nếu không biết nối dot về đồ hoạ của anh ta với hệ sinh thái xung quanh, với hồn thương hiệu, anh ta khó trở thành người xuất sắc. Người làm marketing, thương hiệu sẽ sớm chán nghề khi mất kết nối. Kết nối với câu chuyện hay của khách hàng, kết nối với văn hoá, lịch sử, triết học, kết nối với ngay chính bản thân mình – mình là ai, ý nghĩa công việc mình đang làm là gì?

Connecting the dots

Một dấu chấm chỉ phát huy vai trò rực rỡ trong sự kết nối với các dấu chấm khác.

Theo vietnambusinessinsider.vn